Verzending
Bij Toppertotaal zorgen we ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Gratis verzending
Voor 17:00 besteld, morgen in huis
Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzending met PostNL
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling volgen en zien wanneer PostNL verwacht deze te bezorgen.
Levering van toppers
Onze toppers worden zorgvuldig verpakt voor transport. Afhankelijk van het product kan de topper compact of opgerold worden verpakt.
Na het uitpakken kan het enige tijd duren voordat de topper volledig zijn oorspronkelijke vorm en afmetingen heeft aangenomen. Dit is normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit van het product.
Bezorgmoment
De daadwerkelijke bezorging wordt uitgevoerd door PostNL. Nadat wij het pakket aan PostNL hebben overgedragen, kan het bezorgmoment door omstandigheden bij de vervoerder afwijken van de oorspronkelijke verwachting.
Via de Track & Trace-link kun je de meest actuele bezorginformatie bekijken.
Vertraging
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen op tijd te verzenden, kan er incidenteel vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door grote drukte bij PostNL, feestdagen, weersomstandigheden of andere onverwachte omstandigheden.
Verkeerd afleveradres
Controleer tijdens het bestellen altijd zorgvuldig je afleveradres.
Wanneer de bestelling al is verwerkt of aan PostNL is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.
Eventuele extra verzendkosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Pakket niet ontvangen
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:
- of het pakket bij buren is afgeleverd;
- of PostNL een andere afleverlocatie heeft aangegeven;
- de actuele informatie in jouw Track & Trace.
Beschadigd pakket ontvangen
Stuur bij voorkeur:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van de schade;
- foto's van het product;
- foto's van de verpakking.
Het melden van transportschade doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten.
Contact
Heb je vragen over de verzending of levering van jouw bestelling?
Wij helpen je graag verder met vragen over jouw bestelling, Track & Trace of levering.